İade ve Değişim Koşulları

Melinta Design olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir nitelikte olması gerekir.

İade Süreci Nasıl İşler?

Talep oluşturun: İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte iletin.
Onay alın: Talebiniz incelendikten sonra iade işlemine ilişkin yönlendirme tarafınıza bildirilir.
Ürünü gönderin: Ürünü, orijinal ambalajı içinde ve hasar görmeyecek şekilde paketleyerek bildirilen adrese kargolayın.
İadeniz tamamlanır: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ücret iadeniz yasal süre içinde gerçekleştirilir.

Ücret İadesi

İade talebinizin onaylanması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.

Değişim Koşulları

Üründe beden, renk veya model değişikliği talep etmeniz halinde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması koşuluyla değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Değişim talebinizi de [email protected] adresinden iletebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak talep ettiğiniz ürün mevcut değilse, dilerseniz ücret iadesi yapılır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ve kişiselleştirilmiş ürünler
Dijital ürünler (dijital harita, workshop kayıtları vb.)
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, denenmiş ürünler
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal niteliğini yitirmiş ürünler

Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün tarafımıza geri gönderim kargo bedeli ALICI'ya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ise kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, ayıplı veya siparişinizle uyumsuz ise; ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede, mümkünse fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Bu durumda değişim veya iade işlemi tarafımızca, kargo bedeli bize ait olacak şekilde gerçekleştirilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz veya her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 552 56 38